Políticas de devolución y reembolsos
DEVOLUCIONES
Política de devolución de lentes de contacto
Los lentes de contacto son un producto de salud y cuidado personal que se usa directamente en los ojos. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos a menos que los lentes hayan llegado rotos, dañados o defectuosos.
Condiciones para devolución o reembolso
- Los lentes de contacto deben estar en su embalaje original y sin abrir.
- Los lentes de contacto deben estar en perfecto estado, sin roturas, rasguños ni otros daños.
- Los lentes de contacto deben estar dentro de su fecha de vencimiento.
Procedimiento de devolución
Para devolver los lentes de contacto, debe enviarlos por correo a:
- Iluminaye
- Mariano Escobedo, 504
- Ciudad de México, DF
- 11320, México
Los costos de envío corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Una vez que recibamos los lentes de contacto, los inspeccionaremos para verificar que cumplan con las condiciones de devolución. Si los lentes cumplen con las condiciones, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos
El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de los lentes de contacto.
El monto del reembolso será el precio total de los lentes de contacto, menos los costos de envío.
Cambios
Si los lentes de contacto cumplen con las condiciones de devolución, se le ofrecerá un cambio por un nuevo par de lentes de contacto del mismo tipo y potencia.
Los costos de envío para el nuevo par de lentes de contacto corren por su cuenta.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró, se le emitirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. El crédito de regalo se enviará por correo a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar la compra.
Ley aplicable
Esta política de devolución se rige por las leyes de México.